Predstavljeni rezultati EDGE projekta i dogovoreno unapređenje saradnje sa Svetskom bankom

Tokom sastanka, Jovanović je zajedno sa timom Kancelarije predstavio glavne rezultate projekta EDGE, koji realizuje Kancelarija za IT i eUpravu uz podršku Svetske banke, a čijom su implementacijom unapređeni efikasnost i transparentnost rada javne uprave, smanjeni administrativni troškovi i vreme potrebno za pružanje usluga.

„Građani su nekada morali da nose razne potvrde i papire od jednog do drugog šaltera, dok danas institucije same razmenjuju podatke po službenoj dužnosti zahvaljujući Servisnoj magistrali organa, odnosno interoperabilnoj platformi. Zahvaljujući ovoj softverskoj infrastrukturi državne institucije mogu brzo i bezbedno da razmenjuju podatke i trenutno to čini 69 institucija sa 96 različitih softverskih rešenja. Do sada je samo zahvaljujući ovoj magistrali razmenjeno 56 miliona podataka i ušteđeno približno isto toliko sati odlazaka na šaltere“, istakao je Jovanović i dodao da Kancelarija kontinuirano radi na povezivanju novih institucija na Servisnu magistralu organa.

Kancelarija je, takođe, zahvaljujući EDGE projektu realizovala aktivnosti u oblasti informacione bezbednosti čime su uspostavljeni i prošireni ključni alati za nadgledanje, detekciju i odgovor na sajber napade.

„Naš Nacionalni bezbednosno-operativni centar (SOC) koji se nalazi u Kragujevcu u okviru Državnog data centra, obezbeđuje nadzor i detekciju bezbednosnih incidenata 24 sata, 7 dana u nedelji tokom cele godine. Uslugu našeg SOC tima koristi preko 50 državnih entiteta, čime je obezbeđen centralizovan pristup zaštiti i upravljanje bezbednosnih događaja. Tim dnevno obrađuje preko milijardu bezbednosnih događaja dnevno, čime je omogućeno prosečno vreme detektovanja incidenta u svega 5 minuta, dok je prosečno vreme rešavanja incidenata 3 sata“, rekao je Jovanović.

Tim je predstavio i rezultate podrške sa projekta EDGE u oblasti Cloud infrastrukture, gde je istaknuta i uloga Državnog data centra, kao temelja digitalne infrastrukture Republike Srbije.

„U okviru Državnog klauda trenutno se hostuje više od 420 informacionih sistema koji opslužuju oko 80 državnih entiteta. Aktivno je oko 2700 virtuelnih servera na dve lokacije, u Državnim data centrima u Beogradu i Kragujevcu. Uz podršku preko projekta uspostavili smo centralizovanu uslugu bekapa podataka za državne entitete van data centara (BaaS), kao i uslugu bržeg oporavka sistema u slučaju prekida rada (DRaaS) za entitete koji hostuju sisteme u Državnom klaudu. Na polju mreže i mrežne zaštite, kao internet provajder, opslužujemo i štitimo oko 150 državnih entiteta“, rekao je Jovanović.

Govoreći o razvoju veštačke inteligencije, putem EDGE projekta Kancelarija je pokrenula projekat AI asistenata.

„U junu ove godine implementirali smo prvog AI asistenta na Portalu eUprava. Ovaj asistent pruža informacije za oko 50 elektronskih usluga za građane. Uz pomoć ovog asistenta u prva dva meseca od implementacije smanjen je broj upita ka Kontakt centru eUprave za 18%, obavljeno je preko 60.000 konverzacija i razmenjeno 200.000 pitanja. Od uspostavljanja AI asistenta na Kontakt formi portala eUprava, broj upita ka njemu je porastao za 54%. Drugi AI asistent je razvijen za potrebe Ministarstva za brigu o porodici i demografiju koji pruža informacije korisnicima u vezi nove usluge Alimentacionog fonda“, istakao je Jovanović i dodao da je za ovu godinu u planu razvoj još dva AI asistenta na temu upisa prava svojine i za portal Welcome to Serbia.

Na sastanku je razgovarano i o daljem unapređenju saradnje između Kancelarije za IT i eUpravu i Svetske banke, sa fokusom na nastavak zajedničkih aktivnosti u oblasti digitalne transformacije Republike Srbije.

Tokom zvanične posete Republici Srbiji delegacija Svetske banke obišla je i Državni data centar u Kragujevcu.